Batam, laporbatam.com – PLN Batam tengah menyiapkan aplikasi bright by PLN Batam untuk memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan kelistrikan secara digital.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan nantinya dapat mengurus sejumlah kebutuhan tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan. Layanan yang disiapkan antara lain pemasangan baru, penambahan daya, serta penyampaian pengaduan dan keluhan.
Manager Komunikasi dan Humas PLN Batam, Yoga Perdana Sulastama, mengatakan aplikasi tersebut sedang dipersiapkan sebagai salah satu sarana untuk memperluas dan mempermudah akses pelayanan bagi masyarakat.
“Dalam waktu dekat pelanggan atau warga Batam bisa langsung melakukan pemasangan baru melalui aplikasi. Begitu juga dengan pengaduan atau keluhan warga atau pelanggan bisa langsung melalui aplikasi,” ujar Yoga saat berdiskusi dengan Pengurus Serikat Media Siber Indonesia (SMSI) Provinsi Kepulauan Riau di Kantor PLN Batam, Batam Center, Selasa (29/9/2026).
Selain pemasangan baru, aplikasi bright juga akan menyediakan layanan pengajuan tambah daya. Dengan demikian, sejumlah kebutuhan pelanggan dapat diajukan melalui perangkat digital.
Meski demikian, Yoga menyebut fitur pembayaran tagihan listrik belum tersedia pada tahap awal pengembangan aplikasi. Fitur tersebut direncanakan masuk dalam pengembangan selanjutnya.
“Untuk pembayaran tagihan melalui aplikasi bright by PLN Batam, untuk sementara belum tersedia. Namun untuk ke depannya pembayaran tagihan listrik cukup di bright by PLN Batam,” katanya.
Dalam pertemuan tersebut, Yoga didampingi Asisten Manager Komunikasi PLN Batam Furqon dan staf Komunikasi PLN Batam Ricky.
Sementara rombongan SMSI Kepri dipimpin Ketua SMSI Kepri Rinaldi Samjaya, didampingi Sekretaris Zabur Anjasfianto serta Wakil Ketua Bidang Organisasi, Daerah dan Pendataan Anwar Saleh Harahap.
Turut hadir Penasihat SMSI Kepri Parna E. Simarmata dan Deka Hartati dari Seksi Perempuan, Sosial dan Budaya SMSI Kota Batam.
Ketua SMSI Kepri Rinaldi Samjaya menilai perkembangan teknologi digital telah mengubah pola pelayanan publik sekaligus memengaruhi cara kerja industri media.
Menurutnya, komunikasi dan kolaborasi antara dunia usaha, media, dan masyarakat diperlukan agar perkembangan teknologi dapat memberikan manfaat yang optimal.
“Teknologi terus berkembang dan masyarakat membutuhkan pelayanan yang semakin cepat, mudah dan transparan. Digitalisasi pelayanan seperti yang sedang dipersiapkan PLN Batam tentu menjadi bagian dari perubahan tersebut,” ujar Rinaldi.
Selain membahas pengembangan layanan digital PLN Batam, pertemuan tersebut turut menyinggung perkembangan media massa di tengah kemajuan teknologi, termasuk penggunaan artificial intelligence (AI).
Diskusi mengenai AI mencakup perubahan pola kerja media, tantangan yang dihadapi jurnalis, serta pentingnya penggunaan teknologi secara bijak dengan tetap berpegang pada prinsip-prinsip jurnalistik.
Pertemuan PLN Batam dan SMSI Kepri berlangsung dalam suasana silaturahmi dan diskusi mengenai perkembangan teknologi serta kebutuhan masyarakat terhadap layanan yang semakin praktis dan mudah diakses.
Penanggungjawab : Nov Iwandra
Editor : Aprijal
Reporter : Abyaqsa Ramadan
