Batam, laporbatam.com – PT PLN Batam menyatakan pasokan listrik bagi pelanggan terdampak pemadaman meluas di Kota Batam telah kembali pulih. Gangguan sistem kelistrikan tersebut terjadi pada Senin (12/10/2026) pukul 06.37 WIB dan ditangani secara bertahap oleh tim teknis serta operasional.
Berdasarkan indikasi awal, gangguan diduga dipicu masuknya hewan liar ke area Gardu Induk Sungai Harapan. Kondisi tersebut diduga mengganggu instalasi kelistrikan hingga berdampak pada pasokan listrik di sejumlah wilayah.
Meski demikian, penyebab pasti gangguan masih ditelusuri oleh tim teknis bersama pihak berwenang.
Proses pemulihan menunjukkan perkembangan signifikan sejak Senin malam. Seluruh gardu induk dan jaringan transmisi yang terdampak dilaporkan telah dinormalkan, kemudian dilanjutkan dengan pemulihan jaringan distribusi hingga listrik kembali tersalurkan kepada pelanggan.
Penanganan dilakukan melalui sejumlah tahapan teknis, mulai dari pemeriksaan dan penormalan pembangkit, sinkronisasi unit, hingga pemulihan jaringan transmisi dan distribusi. Seluruh proses mengutamakan aspek keselamatan, kestabilan, dan keandalan sistem kelistrikan.
Meski pasokan telah kembali normal, PLN Batam tetap menyiagakan petugas teknis dan operasional untuk memantau kondisi sistem serta menjaga keandalan listrik bagi masyarakat.
Kompensasi Masuk ke Tagihan Berikutnya
Selain memulihkan pasokan listrik, PLN Batam menyatakan akan memenuhi hak pelanggan atas mutu pelayanan. Pelanggan yang terdampak gangguan dan memenuhi ketentuan kompensasi akan menerima pengurangan biaya sesuai standar Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) atau Service Level Agreement (SLA) yang berlaku.
Bagi pelanggan reguler, kompensasi ditetapkan sebesar 10 persen dari biaya beban bulanan, mengacu pada Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017.
Sementara itu, pelanggan layanan keandalan berhak mendapatkan kompensasi sebesar 15 hingga 25 persen dari Rupiah Pemakaian Tenaga Listrik (RPTL), bergantung pada jenis layanan keandalan yang diperjanjikan.
PLN Batam menyebut kompensasi akan diberikan secara otomatis melalui tagihan listrik bulan berikutnya. Dengan mekanisme tersebut, pelanggan yang memenuhi ketentuan tidak perlu mengajukan klaim secara mandiri.
PLN Batam juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan selama pemadaman berlangsung. Perusahaan mengapresiasi kesabaran dan pengertian masyarakat selama proses penanganan hingga pemulihan pasokan listrik.
Penanggungjawab : Nov Iwandra
Editor : Aprijal
Reporter : Abyaqsa Ramadan
