Batam, laporbatam.com – Pelayanan kelistrikan di Kota Batam akan semakin terdigitalisasi. PLN Batam tengah mempersiapkan aplikasi bright by PLN Batam untuk memudahkan masyarakat mengakses sejumlah layanan kelistrikan tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan nantinya dapat mengajukan sejumlah layanan, mulai dari pemasangan baru, penambahan daya, hingga menyampaikan pengaduan dan keluhan secara digital.
Hal tersebut disampaikan Manager Komunikasi dan Humas PLN Batam, Yoga Perdana Sulastama, saat berdiskusi dengan Pengurus Serikat Media Siber Indonesia (SMSI) Provinsi Kepulauan Riau di Kantor PLN Batam, Batam Centre, Selasa (29/9/2026).
Yoga menjelaskan, bright by PLN Batam sedang dipersiapkan sebagai salah satu sarana untuk memperluas dan mempermudah akses pelayanan kelistrikan bagi masyarakat.
“Dalam waktu dekat pelanggan atau warga Batam bisa langsung melakukan pemasangan baru melalui aplikasi. Begitu juga dengan pengaduan atau keluhan warga atau pelanggan bisa langsung melalui aplikasi,” ujar Yoga.
Menurutnya, masyarakat nantinya dapat mengakses berbagai kebutuhan layanan kelistrikan secara lebih praktis, termasuk mengajukan pemasangan baru dan penambahan daya.
Meski demikian, fitur pembayaran tagihan listrik saat ini belum tersedia dalam aplikasi tersebut. PLN Batam berencana menghadirkan layanan pembayaran tagihan pada pengembangan aplikasi berikutnya.
“Untuk pembayaran tagihan melalui aplikasi bright by PLN Batam, untuk sementara belum tersedia. Namun untuk ke depannya pembayaran tagihan listrik cukup di bright by PLN Batam,” katanya.
Dalam pertemuan tersebut, Yoga didampingi Asisten Manager Komunikasi PLN Batam Furqon dan staf Komunikasi PLN Batam Ricky.
Sementara itu, rombongan SMSI Kepri dipimpin Ketua SMSI Kepri Rinaldi Samjaya, didampingi Sekretaris Zabur Anjasfianto serta Wakil Ketua Bidang Organisasi, Daerah dan Pendataan Anwar Saleh Harahap.
Turut hadir Penasihat SMSI Kepri Parna E. Simarmata dan Deka Hartati dari Seksi Perempuan, Sosial dan Budaya SMSI Kota Batam.
Ketua SMSI Kepri Rinaldi Samjaya mengatakan, perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan terhadap pola pelayanan publik sekaligus perkembangan industri media.
Menurutnya, komunikasi dan kolaborasi antara dunia usaha, media, dan masyarakat diperlukan agar perkembangan teknologi dapat dimanfaatkan sesuai kebutuhan.
“Teknologi terus berkembang dan masyarakat membutuhkan pelayanan yang semakin cepat, mudah dan transparan. Digitalisasi pelayanan seperti yang sedang dipersiapkan PLN Batam tentu menjadi bagian dari perubahan tersebut,” ujar Rinaldi.
Selain membahas rencana pengembangan layanan digital PLN Batam, pertemuan tersebut juga menjadi ruang diskusi mengenai perkembangan media massa di tengah kemajuan teknologi, termasuk pemanfaatan artificial intelligence (AI).
Pembahasan mengenai AI turut mencakup perubahan pola kerja media, tantangan yang dihadapi jurnalis, serta pentingnya pemanfaatan teknologi secara bijak dengan tetap mengedepankan prinsip-prinsip jurnalistik.
Pertemuan PLN Batam dan SMSI Kepri berlangsung dalam suasana diskusi dan silaturahmi, sekaligus membahas perkembangan teknologi serta penerapannya dalam meningkatkan akses layanan bagi masyarakat.
Penanggungjawab : Nov Iwandra
Editor : Aprijal
Reporter : Abyaqsa Ramadan
